Jurnal Pengabdian Masyarakat Mitra Kreasi Cendekia (MKC)

Pelatihan Penggunaan Chatbot Dalam Layanan Pelanggan E-Commerce

Jeperson Hutahaean — 2026-07-03

Pesatnya perkembangan industri e-commerce di era digital saat ini menuntut pelaku usaha untuk menyediakan layanan pelanggan yang cepat, efisien, dan responsif. Salah satu solusi yang semakin banyak diadopsi adalah penggunaan chatbot, yaitu sistem berbasis kecerdasan buatan yang mampu mensimulasikan percakapan dengan pelanggan secara otomatis. Meskipun potensinya besar, masih banyak pelaku e-commerce, khususnya dari kalangan UMKM, yang belum memahami secara menyeluruh cara kerja dan pemanfaatan chatbot untuk meningkatkan layanan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan program pelatihan penggunaan chatbot yang praktis dan aplikatif, sehingga para pelaku usaha dapat meningkatkan kompetensinya dalam mengelola interaksi pelanggan secara digital. Metode pelatihan meliputi sesi teori mengenai konsep dasar chatbot, studi kasus penerapan pada bisnis e-commerce, serta praktik langsung pembuatan chatbot menggunakan platform seperti WhatsApp Business API dan ChatGPT. Hasil dari pelatihan menunjukkan bahwa peserta mengalami peningkatan pemahaman dalam aspek teknis dan strategis, serta menunjukkan kesiapan dalam mengintegrasikan chatbot ke dalam operasional bisnis mereka. Dengan pelatihan ini, diharapkan pelaku e-commerce dapat lebih adaptif terhadap perkembangan teknologi, meningkatkan efisiensi operasional, dan mendorong kepuasan serta loyalitas pelanggan. Program ini juga berkontribusi dalam memperluas adopsi teknologi otomatisasi yang inklusif dan berkelanjutan dalam sektor perdagangan digital.

Pelatihan E-Commerce Untuk UMKM Dalam Mengoptimalkan Pemasaran Digital

Rolly Yesputra — 2026-07-03

Perkembangan teknologi informasi yang pesat telah mendorong transformasi dalam berbagai sektor, termasuk sektor Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Namun, masih banyak pelaku UMKM yang belum mampu mengoptimalkan pemanfaatan teknologi digital, khususnya dalam kegiatan pemasaran. Masalah utama yang dihadapi adalah keterbatasan pengetahuan dan keterampilan dalam menggunakan platform e-commerce serta strategi pemasaran digital yang efektif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas pelatihan e-commerce dalam meningkatkan kapasitas pelaku UMKM dalam memanfaatkan teknologi digital untuk memperluas jangkauan pasar dan meningkatkan daya saing produk. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif melalui studi kasus pelatihan UMKM yang diselenggarakan di beberapa daerah. Data diperoleh melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan e-commerce secara signifikan meningkatkan pemahaman peserta terhadap penggunaan platform digital seperti marketplace, media sosial, dan strategi konten pemasaran. Selain itu, pelatihan juga berdampak positif terhadap peningkatan penjualan dan perluasan target pasar UMKM. Pelatihan e-commerce terbukti menjadi solusi strategis dalam mendukung digitalisasi UMKM. Oleh karena itu, perlu adanya dukungan berkelanjutan dari pemerintah dan lembaga terkait dalam menyediakan program pelatihan yang relevan dan terstruktur sesuai dengan kebutuhan UMKM di berbagai sektor.

Pelatihan Penggunaan Media Sosial Sebagai Alat Promosi Dalam Bisnis E-Commerce

Abdul Karim — 2026-07-03

Kemajuan teknologi digital mendorong para pelaku usaha untuk mengintegrasikan media sosial sebagai strategi promosi yang efisien dalam ranah e-commerce. Meskipun demikian, masih banyak pelaku UMKM yang belum memiliki pemahaman serta keterampilan yang memadai dalam memanfaatkan platform media sosial secara maksimal untuk mendukung pemasaran produk mereka. Kegiatan pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan wawasan dan kemampuan praktis peserta dalam menggunakan media sosial seperti Instagram, Facebook, dan TikTok sebagai sarana promosi bisnis digital. Pelatihan dilaksanakan melalui penyampaian materi, analisis studi kasus, serta praktik langsung dalam pembuatan konten promosi. Hasil dari kegiatan ini menunjukkan adanya peningkatan signifikan dalam pemahaman peserta mengenai pengelolaan akun bisnis dan pembuatan konten yang sesuai dengan audiens sasaran. Melalui pelatihan ini, diharapkan peserta mampu secara mandiri mengelola media sosial sebagai alat pendukung dalam pengembangan usaha e-commerce

Peningkatan Keterampilan Pemrograman C++ untuk Mahasiswa

Yessica Siagian — 2026-07-03

Peningkatan keterampilan pemrograman C++ untuk mahasiswa menjadi topik yang sangat penting dan relevan dalam dunia pendidikan perguruan tinggi, terutama dalam bidang ilmu komputer dan teknik informatika. Seiring dengan perkembangan teknologi yang pesat, kebutuhan akan profesional yang kompeten dalam bidang pemrograman semakin meningkat. Selain itu, melalui pokok pembahasan yang dilakukan pada penelitian kali ini bertujuan untuk meningkatkan keterampilan pemrograman C++ di kalangan mahasiswa. Secara spesifik, penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi tantangan utama yang dihadapi mahasiswa dalam mempelajari C++ dan mengevaluasi metode pengajaran yang ada saat ini. Dengan memahami kesulitan yang dihadapi, penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan dan menerapkan strategi pembelajaran yang lebih efektif, termasuk modul pembelajaran, video tutorial, dan platform latihan yang interaktif. Selain itu juga melalui pelatihan ini diharapkan dapat meningkatkan pemahaman serta keterampilan dalam menggunakan software ERP, sehingga pihak toko roti dapat memanfaatkan teknologi ini untuk mengoptimalkan proses bisnisnya. Dan selain itu juga untuk bagian Metode pelaksanaan yang digunakan dalam penelitian kali ini adalah dengan menggunakan pendekatan yang berkonsep pada pendekatan kualitatif dan konsep pendekatan kuantitaf. Maka berdasarkan hal tersebut pulah, maka pada penelitian kali ini menghasilkan adanya peningkatan yang signifikan dalam keterampilan pemrograman mahasiswa setelah mengikuti pelatihan ini. Berdasarkan tes pre- dan post-implementasi, terlihat bahwa pemahaman mahasiswa terhadap konsep-konsep dasar dan lanjutan dalam pemrograman C++ meningkat secara substansial. Mahasiswa tidak hanya mampu menguasai sintaksis dan struktur bahasa pemrograman C++, tetapi juga dapat menerapkan konsep-konsep tersebut dalam proyek nyata, menunjukkan kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang lebih baik. Umpan balik dari mahasiswa juga mengindikasikan bahwa metode pembelajaran yang diterapkan telah membantu mereka dalam memahami materi dengan lebih baik. Penggunaan modul interaktif dan video tutorial dinilai sangat efektif dalam menjelaskan konsep yang kompleks, sementara latihan praktis dan proyek berbasis tim memberikan pengalaman langsung yang memperkuat pembelajaran teori. Selain itu, kegiatan kolaboratif seperti coding dojo dan pair programming juga dinilai bermanfaat dalam meningkatkan keterampilan komunikasi dan kerja sama tim, yang sangat penting dalam dunia pemrograman. Namun, penelitian ini juga mengidentifikasi beberapa tantangan yang perlu diatasi untuk meningkatkan efektivitas pelatihan lebih lanjut